Service client
Soutien et documents
Votre satisfaction est notre priorité
Que vous souhaitiez télécharger différents documents, trouver des réponses dans la section des questions fréquemment posées, découvrir nos offres de pièces de rechange ou accéder à des renseignements généraux sur les activités, les services et les garanties, notre service client est là pour vous aider.
FAQ
Questions fréquemment posées
- En fonction des conditions intérieures ou extérieures, il faut environ 20 minutes en moyenne pour atteindre la température standard correcte de 80ᵒ et 4ᵒ C. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'allumer l'unité Temptainer dès le matin en arrivant au travail. En préparant les unités à la demande, vous économisez beaucoup d'énergie et de temps.
- Les plats peuvent être conservés assez longtemps, sauf si vous n'ouvrez pas les portes. Mais conformément à la réglementation HACCP, il ne faut pas dépasser 2 heures avant de servir les plats. C'est donc le délai maximum pour les servir.
- Le stockage des plats chauds prêts à être servis ne doit pas être inférieur à +60 ᵒC.
- Signification de HACCP : A analyse des risques et maîtrise des points critiques (HACCP) est un système qui identifie, évalue et contrôle les risques pour la sécurité alimentaire. Il est mis en œuvre par les entreprises du secteur alimentaire pour garantir la sécurité de la production, du stockage et du transport des denrées alimentaires.
- Oui, tous les modèles de Temptainer sont compatibles avec les tailles GN 1/1, 1/2, 1/3 et 1/4, etc.
- Oui, en utilisant un tuyau d'eau sans pression à l'intérieur. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur local sur le détergent. A l'extérieur, c'est la même chose, lisez le manuel de votre Temptainer. Vous pouvez télécharger la dernière version ci-dessous.
- Il nous faut le nom du modèle, le numéro de pièce, le numéro de série et l'année de fabrication. Ces données figurent sur la plaque signalétique située à l'arrière de la boîte.
- Télécharger le CERTIFICAT md EN 60204-1, EN ISO 12100 SUE
- Télécharger le CERTIFICAT md EN 60204-1, EN ISO 12100 EN
- Télécharger le CERTIFICAT md EN 60204-1, EN ISO 12100 DAN
- Télécharger le CERTIFICAT md EN 60204-1, EN ISO 12100 NEERLANDAIS
- Télécharger le CERTIFICAT DBT EN 603351-1, EN 60335-2-49, EN 60204-1 SUE
- Télécharger le CERTIFICAT DBT EN 603351-1, EN 60335-2-49, EN 60204-1 FR
- Télécharger le CERTIFICAT DBT EN 603351-1, EN 60335-2-49, EN 60204-1 DAN
- Télécharger le CERTIFICAT DBT EN 603351-1, EN 60335-2-49, EN 60204-1 NEERLANDAIS
4ème génération
3ème génération
Fête de famille
Courte introduction
Petite présentation
Livraison
Célébration courte
Pour prolonger la longévité du produit Tempatainer, veuillez suivre les instructions du manuel.
Liste de lecture
Chez Hallins, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et à assurer votre satisfaction.
Couverture de la garantie
Nous sommes heureux de vous offrir une garantie complète de 24 mois sur tous nos produits, à compter de la date d'achat. Cette garantie assure que nos produits ne présentent aucun défaut de matériel ou de fabrication, à condition qu'ils soient utilisés correctement et conformément à nos instructions. Si vous rencontrez des problèmes pendant cette période, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Personnel du service autorisé :
Toutes les réparations doivent être effectuées par du personnel de service autorisé afin de préserver l'intégrité et la qualité de nos produits.
Disponibilité des pièces de rechange :
Nous reconnaissons l'importance de maintenir votre équipement dans un état optimal, même au-delà de la période de garantie. Afin de respecter cet engagement, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange pour votre produit pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat. Vous pouvez ainsi vous procurer facilement tous les composants nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement.
Nous croyons que notre garantie complète et nos services de réparation reflètent notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de nos produits. En cas de problème avec votre achat, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Elle vous aidera volontiers à planifier les réparations ou à commander des pièces de rechange.
ORGALIM S 2022 Conditions générales pour la fourniture de produits mécaniques, électriques et électroniques
Hallins exerce ses activités conformément aux conditions générales ORGALIM S 2022 pour la fourniture de produits mécaniques, électriques et électroniques.
Ces conditions internationalement reconnues, telles que définies par ORGALIM (l'association européenne des industries technologiques), régissent nos transactions commerciales impliquant la fourniture d'une gamme de produits mécaniques, électriques et électroniques. En respectant ces conditions, nous visons à garantir la transparence, l'équité et l'efficacité dans nos relations avec nos précieux partenaires et clients.
Les conditions générales d'ORGALIM S 2022 englobent des aspects clés de nos relations commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit :
Conclusion d'un contrat : Les principes de l'offre et de l'acceptation, la formation du contrat et les obligations des deux parties.
Livraison et acceptation : Lignes directrices pour la livraison et l'acceptation des produits, y compris l'inspection, la notification des défauts et l'évaluation de la conformité.
Prix et conditions de paiement : Clarté sur les prix, les modalités de paiement et les impôts et taxes éventuellement applicables.
Droits de propriété intellectuelle : Protection des droits de propriété intellectuelle et octroi de licences, le cas échéant.
Responsabilités et indemnités : Répartition des responsabilités, indemnisation et mécanismes de résolution des litiges.
Résiliation et force majeure : Conditions de résiliation des contrats et dispositions relatives aux cas de force majeure.
Le respect des conditions générales ORGALIM S 2022 démontre notre engagement en faveur du professionnalisme, de l'intégrité et de la conformité au sein de l'industrie. Cette démarche permet d'établir une base solide pour des partenariats commerciaux durables et mutuellement bénéfiques.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le respect de ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter.
